強(qiáng)化售后服務(wù)功能。做到“以人為本、以客為貴”,真正把顧客當(dāng)“上帝”, 做好檔案柜售后服務(wù),讓顧客買(mǎi)得稱心、放心、用得滿意,無(wú)后顧之憂。這樣, 華北的檔案柜企業(yè)在強(qiáng)大的國(guó)際性挑戰(zhàn)中才能立于不敗之地。 近幾年來(lái),華北檔案柜市場(chǎng)飛速發(fā)展,市場(chǎng)龐大,光上海檔案柜每年就有幾 十億元的銷(xiāo)售額,這一情況引起全球檔案柜制造商的關(guān)注。華北檔案柜面臨兩大 挑戰(zhàn):一是東盟國(guó)家的檔案柜商來(lái)華爭(zhēng)奪中、低檔檔案柜市場(chǎng)份額;二是歐美檔 案柜制造商搶占高檔檔案柜市場(chǎng)。 面對(duì)洋檔案柜大量涌入,高、中低檔檔案柜均有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,華北檔 案柜制造業(yè)該怎么辦?這已成了業(yè)內(nèi)人士思考的一個(gè)熱點(diǎn)。 目前,我國(guó)有三萬(wàn)余戶檔案柜企業(yè),從業(yè)人員兩百多萬(wàn),1997 年檔案柜總 產(chǎn)值曾達(dá) 780 億元人民幣,出口 18 億美元。消費(fèi)者反映,走進(jìn)檔案柜市場(chǎng)如同 進(jìn)入價(jià)格的迷宮,令人虛實(shí)難辨。而國(guó)外檔案柜批量大,毛利低,如 7 件套餐臺(tái) 椅,美國(guó)出廠價(jià)僅 140 美元,加 10%的商業(yè)毛利,市場(chǎng)價(jià)為 154 美元(約合人 民幣 1300 元),而國(guó)內(nèi)同樣類(lèi)型的餐臺(tái)椅售價(jià)高達(dá) 3500 元人民幣。面對(duì)質(zhì)高價(jià) 低的洋檔案柜的強(qiáng)大沖擊波,不能不引起國(guó)內(nèi)檔案柜企業(yè)的思考: 應(yīng)下大力創(chuàng)出一整套具有華北傳統(tǒng)風(fēng)格的檔案柜,與舶來(lái)品相抗衡。華北檔 案柜有數(shù)千年的歷史,尤其是明清檔案柜素有“東方一顆明殊”之美譽(yù)。
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